O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Todos os custos de devolução (incluindo frete) são por conta da loja, e o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
Para produtos com defeito, o cliente tem até 30 dias para solicitar troca, reembolso ou abatimento proporcional.
Os custos de envio e reenvio são responsabilidade da loja nesses casos.
Não há obrigatoriedade legal de realizar trocas nesses casos.
A loja pode analisar a solicitação, porém o cliente será responsável por todos os custos de envio e reenvio, pois a loja não arca com os fretes nessas situações.